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退换说明

    一、无理由退换票品说明

    根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确?#21916;?#23452;退货的商品,不适用无理由退货。”的规定,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,除因不可抗力因素导致演出取消或延期,其他订单不支持无理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。

    二、不可抗力因素

    1、因不可抗力因素导致演出取消或延期,大演出会主动与您确认变更或退款事宜,不收取任何?#20013;?#36153;。

    2、办理退款或变更要求需符合时间规定(依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退款时间、转场时间段),并将票品完好无损退回。

    三、退换收费规则

    非不可抗力情况下,大演出根据项目提供不同的退换货服务,确认订单时请留意项目“退换货说明?#20445;?#30830;认后购买:

   (一)特殊项目不支持退换

    1、 订单一旦生成均不接受任何理由的退换。

   (二)不支持无理由退换

    1、支付成功后60分钟内,客户可无条件取消订单(现场取票订单除外);

    2、支付成功后超出60分钟:

    (1)距离演出结束 > 30天,且演出未开票:收取订单商品金额10%的?#20013;?#36153;;

    (2)距离演出结束 > 30天,且演出已开票:收取订单商品金额30%的?#20013;?#36153;;

    (3)距离演出结束 <= 30天:收取订单商品金额50%的?#20013;?#36153;;

    (4)距离演出结束 <= 7天:大演出不支持退票。

    3、若订单已发货,需先将票品寄回,大演出收到票品后,以上规则操作退款;规则涉及距离开演前日期以大演出收到票品日期为准。

    四、退款时间及退款方式

    1、未出票情况下客户申请退款,自受理客户退款申请之日起,7个工作日内将款项原路退回到客户的账户中;

    2、已出票情况下客户申请退款,自收到客户返回票品之日起,7个工作日内将款项原路退回到客户的账户中。

    五、特别说明

    1、个别项目或活动商品可能不适用“退换货收费规则”的变更或退款,具体以各商品购买须知或活动规则为准;

    2、本?#20449;?#26377;效期自发布日起,至大演出发布更新版本为止。

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